Быстрое подключение
Быстрое
подключение
Услуги
Многоканальный телефон:
926-22-33
Личный кабинет

Подключиться
X

РЕГЛАМЕНТ (ПРАВИЛА)

оказания услуг «ПРОЛИНК МО.РУ»

Утверждено 10 июля 2014г.

Вступает в  действие с 14 сентября 2014г.
С внесенными изменениями, дополнениями.

Ис­поль­зуе­мые в на­стоя­щем Рег­ла­мен­те по­ня­тия, в со­от­вет­ст­вии с По­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­тель­ст­ва № 575 от 10.09.207г. (в ре­дак­ции от 16.02.2008 го­да) и По­ста­нов­ле­ния Пра­ви­тель­ст­ва РФ № 32 от 23.01.2006г оз­на­ча­ют сле­дую­щее:

«або­нент» — поль­зо­ва­тель те­ле­ма­ти­че­ски­ми ус­лу­га­ми свя­зи, с ко­то­рым за­клю­чен воз­мезд­ный до­го­вор — оф­фер­та об ока­за­нии те­ле­ма­ти­че­ских ус­луг свя­зи с вы­де­ле­ни­ем уни­каль­но­го ко­да иден­ти­фи­ка­ции (да­лее — до­го­вор);
«або­нент­ская ли­ния» — ли­ния свя­зи, со­еди­няю­щая поль­зо­ва­тель­ское (око­неч­ное) обо­ру­до­ва­ние с уз­лом свя­зи се­ти пе­ре­да­чи дан­ных;
«або­нент­ский ин­тер­фейс» — тех­ни­ко-тех­но­ло­ги­че­ские па­ра­мет­ры фи­зи­че­ских це­пей, со­еди­няю­щих сред­ст­ва свя­зи опе­ра­то­ра свя­зи с поль­зо­ва­тель­ским (око­неч­ным) обо­ру­до­ва­ни­ем, а так­же фор­ма­ли­зо­ван­ный на­бор пра­вил их взаи­мо­дей­ст­вия;
«або­нент­ский тер­ми­нал» — со­во­куп­ность тех­ни­че­ских и про­грамм­ных средств, при­ме­няе­мых або­нен­том и (или) поль­зо­ва­те­лем при поль­зо­ва­нии те­ле­ма­ти­че­ски­ми ус­лу­га­ми свя­зи для пе­ре­да­чи, прие­ма и ото­бра­же­ния элек­трон­ных со­об­ще­ний и (или) фор­ми­ро­ва­ния, хра­не­ния и об­ра­бот­ки ин­фор­ма­ции, со­дер­жа­щей­ся в ин­фор­ма­ци­он­ной сис­те­ме;
«вре­до­нос­ное про­грамм­ное обес­пе­че­ние» — про­грамм­ное обес­пе­че­ние, це­ле­на­прав­лен­но при­во­дя­щее к на­ру­ше­нию за­кон­ных прав або­нен­та и (или) поль­зо­ва­те­ля, в том чис­ле к сбо­ру, об­ра­бот­ке или пе­ре­да­че с або­нент­ско­го тер­ми­на­ла ин­фор­ма­ции без со­гла­сия або­нен­та и (или) поль­зо­ва­те­ля, ли­бо к ухуд­ше­нию па­ра­мет­ров функ­цио­ни­ро­ва­ния або­нент­ско­го тер­ми­на­ла или се­ти свя­зи;
«поль­зо­ва­тель те­ле­ма­ти­че­ски­ми ус­лу­га­ми свя­зи» — ли­цо (або­нент), за­ка­зы­ваю­щее и (или) ис­поль­зую­щее те­ле­ма­ти­че­ские ус­лу­ги свя­зи;
«ин­фор­ма­ци­он­ная сис­те­ма» — со­во­куп­ность со­дер­жа­щей­ся в ба­зах дан­ных ин­фор­ма­ции и обес­пе­чи­ваю­щих ее об­ра­бот­ку ин­фор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий и тех­ни­че­ских средств;
«ин­фор­ма­ци­он­но-те­ле­ком­му­ни­ка­ци­он­ная сеть» — тех­но­ло­ги­че­ская сис­те­ма, пред­на­зна­чен­ная для пе­ре­да­чи по ли­ни­ям свя­зи ин­фор­ма­ции, дос­туп к ко­то­рой осу­ще­ст­в­ля­ет­ся с ис­поль­зо­ва­ни­ем средств вы­чис­ли­тель­ной тех­ни­ки;
«пре­дос­тав­ле­ние дос­ту­па к ин­фор­ма­ци­он­ным сис­те­мам ин­фор­ма­ци­он­но-те­ле­ком­му­ни­ка­ци­он­ной се­ти» — обес­пе­че­ние воз­мож­но­сти прие­ма и пе­ре­да­чи те­ле­ма­ти­че­ских элек­трон­ных со­об­ще­ний (об­ме­на те­ле­ма­ти­че­ски­ми элек­трон­ны­ми со­об­ще­ния­ми) ме­ж­ду або­нент­ским тер­ми­на­лом и ин­фор­ма­ци­он­ной сис­те­мой ин­фор­ма­ци­он­но-те­ле­ком­му­ни­ка­ци­он­ной се­ти;
«пре­дос­тав­ле­ние дос­ту­па к се­ти пе­ре­да­чи дан­ных» — со­во­куп­ность дей­ст­вий опе­ра­то­ра свя­зи по фор­ми­ро­ва­нию або­нент­ской ли­нии, под­клю­че­нию с ее по­мо­щью поль­зо­ва­тель­ско­го (око­неч­но­го) обо­ру­до­ва­ния к уз­лу свя­зи се­ти пе­ре­да­чи дан­ных ли­бо по обес­пе­че­нию воз­мож­но­сти под­клю­че­ния к се­ти пе­ре­да­чи дан­ных поль­зо­ва­тель­ско­го (око­неч­но­го) обо­ру­до­ва­ния с ис­поль­зо­ва­ни­ем те­ле­фон­но­го со­еди­не­ния или со­еди­не­ния по иной се­ти пе­ре­да­чи дан­ных в це­лях обес­пе­че­ния воз­мож­но­сти ока­за­ния або­нен­ту и (или) поль­зо­ва­те­лю те­ле­ма­ти­че­ских ус­луг свя­зи;
«про­то­кол об­ме­на» — фор­ма­ли­зо­ван­ный на­бор тре­бо­ва­ний к струк­ту­ре те­ле­ма­ти­че­ско­го элек­трон­но­го со­об­ще­ния и ал­го­рит­му об­ме­на те­ле­ма­ти­че­ски­ми элек­трон­ны­ми со­об­ще­ния­ми;
«се­те­вой ад­рес» — но­мер из ре­сур­са ну­ме­ра­ции се­ти пе­ре­да­чи дан­ных, од­но­знач­но оп­ре­де­ляю­щий при ока­за­нии те­ле­ма­ти­че­ских ус­луг свя­зи або­нент­ский тер­ми­нал или сред­ст­ва свя­зи, вхо­дя­щие в ин­фор­ма­ци­он­ную сис­те­му;
«спам» — те­ле­ма­ти­че­ское элек­трон­ное со­об­ще­ние, пред­на­зна­чен­ное не­оп­ре­де­лен­но­му кру­гу лиц, дос­тав­лен­ное або­нен­ту и (или) поль­зо­ва­те­лю без их пред­ва­ри­тель­но­го со­гла­сия и не по­зво­ляю­щее оп­ре­де­лить от­пра­ви­те­ля это­го со­об­ще­ния, в том чис­ле вви­ду ука­за­ния в нем не­су­ще­ст­вую­ще­го или фаль­си­фи­ци­ро­ван­но­го ад­ре­са от­пра­ви­те­ля;
«та­риф­ный план» — со­во­куп­ность це­но­вых ус­ло­вий, при ко­то­рых опе­ра­тор свя­зи пред­ла­га­ет поль­зо­вать­ся од­ной ли­бо не­сколь­ки­ми те­ле­ма­ти­че­ски­ми ус­лу­га­ми свя­зи. Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, зависит не только от технических особенностей Услуг, предоставляемых Оператором, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Оператору, от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля, сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми Оборудование осуществляет обмен данными). Показатели качества Услуг распространяются и выполняются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора.
«тех­ни­че­ская воз­мож­ность пре­дос­тав­ле­ния дос­ту­па к се­ти пе­ре­да­чи дан­ных» — од­но­вре­мен­ное на­ли­чие не­за­дей­ст­во­ван­ной мон­ти­ро­ван­ной ем­ко­сти уз­ла свя­зи, в зо­не дей­ст­вия ко­то­ро­го за­пра­ши­ва­ет­ся под­клю­че­ние поль­зо­ва­тель­ско­го (око­неч­но­го) обо­ру­до­ва­ния к се­ти пе­ре­да­чи дан­ных, и не­за­дей­ст­во­ван­ных ли­ний свя­зи, по­зво­ляю­щих сфор­ми­ро­вать або­нент­скую ли­нию свя­зи ме­ж­ду уз­лом свя­зи и поль­зо­ва­тель­ским (око­неч­ным) обо­ру­до­ва­ни­ем;
2 .ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.        На­стоя­щий Рег­ла­мент раз­ра­бо­тан в со­от­вет­ст­вии с дей­ст­вую­щим за­ко­но­да­тель­ст­вом Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции в области связи, в це­лях уре­гу­ли­ро­ва­ния пра­во­от­но­ше­ний ме­ж­ду або­нен­та­ми и ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» в час­ти пре­дос­тав­ле­ния ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ» и является неотъемлимой частью Договора на оказание услуг, заключенному в любой форме. Рег­ла­мент со­дер­жит ус­ло­вия и по­ло­же­ния, обя­за­тель­ные для всех уча­ст­ни­ков от­но­ше­ний, воз­ни­каю­щих при за­клю­че­нии и ис­пол­не­нии до­го­во­ров на ока­за­ние ус­луг. На­стоя­щий Рег­ла­мент, все при­ло­же­ния к не­му, а так­же иные ло­каль­ные ак­ты ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ», рег­ла­мен­ти­рую­щие по­ря­док и ус­ло­вия пре­дос­тав­ле­ния ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ» (рег­ла­мен­ты), об­ра­зу­ют еди­ную сис­те­му Рег­ла­мен­та ока­за­ния ус­луг. В слу­чае раз­но­чте­ния норм, со­дер­жа­щих­ся в иных ло­каль­ных ак­тах ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , вклю­чая ус­ло­вия пре­дос­тав­ле­ния от­дель­ных ус­луг, и в на­стоя­щем Рег­ла­мен­те, по­след­ний име­ет пре­иму­ще­ст­во, ес­ли толь­ко иное пря­мо не ука­за­но в та­ких ло­каль­ных ак­тах.

На­стоя­щий Рег­ла­мент ре­гу­ли­ру­ет взаи­мо­от­но­ше­ния або­нен­тов, по­лу­чаю­щих ус­лу­ги ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» как по се­ти ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ», так и по­сред­ст­вом се­тей опе­ра­то­ров-контр­аген­тов. При этом со­став ус­луг, их па­ке­ти­ро­ва­ние мо­гут за­ви­сеть от ес­те­ст­вен­ных ог­ра­ни­че­ний тех­ни­че­ско­го ре­сур­са се­тей, по­сред­ст­вом ко­то­рых пре­дос­тав­ля­ют­ся ус­лу­ги.
2.2.     При пре­дос­тав­ле­нии ус­луг свя­зи ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  дей­ст­ву­ет на ос­но­ва­нии Ли­цен­зий:
-Ли­цен­зия №106262  на ока­за­ние «Те­ле­ма­ти­че­ских ус­луг свя­зи».
-Ли­цен­зия № 106261 на ока­за­ние «Ус­луг свя­зи по пе­ре­да­чи дан­ных, за ис­клю­че­ни­ем ус­луг свя­зи по пе­ре­да­че дан­ных для це­лей пе­ре­да­чи го­ло­со­вой ин­фор­ма­ции».
-Лицензия№106554 на ока­за­ние «Ус­луг свя­зи по пе­ре­да­чи дан­ных,  для це­лей пе­ре­да­чи го­ло­со­вой ин­фор­ма­ции».
-Лицензия № 106553 на оказание «Услуг связи для целей кабельного вещания».
Для ока­за­ния ус­луг, вы­пол­не­ния ра­бот, осу­ще­ст­в­ле­ние спра­воч­но-ин­фор­ма­ци­он­но­го об­слу­жи­ва­ния, ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  мо­жет при­вле­кать сто­рон­ние ор­га­ни­за­ции. В со­от­вет­ст­вии с По­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­тель­ст­ва № 575 от 10.09.207г. (в ре­дак­ции от 16.02.2008 го­да) п.25., опе­ра­тор свя­зи впра­ве по­ру­чить треть­ему ли­цу за­клю­чить до­го­вор от име­ни и за счет опе­ра­то­ра свя­зи, а так­же осу­ще­ст­в­лять рас­че­ты с або­нен­том от име­ни опе­ра­то­ра свя­зи.
2.3.    Дей­ст­вуя в рам­ках за­ко­но­да­тель­ст­ва ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  не ока­зы­ва­ет пред­поч­те­ние од­ним ли­цам пе­ред дру­ги­ми в час­ти за­клю­че­ния до­го­во­ров и не пре­дос­тав­ля­ет ка­ких-ли­бо льгот на ус­лу­ги по­столь­ку, по­сколь­ку иное не пре­ду­смот­ре­но нор­ма­ми дей­ст­вую­ще­го за­ко­но­да­тель­ст­ва.
2.4.    В це­лях ис­пол­не­ния за­клю­чен­ных с або­нен­та­ми до­го­во­ров на ока­за­ние ус­луг, вклю­чая осу­ще­ст­в­ле­ние рас­че­тов за ус­лу­ги, рас­смот­ре­ние пре­тен­зий або­нен­тов, ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» осу­ще­ст­в­ля­ет об­ра­бот­ку пер­со­наль­ных дан­ных. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  обес­пе­чи­ва­ет со­блю­де­ние кон­фи­ден­ци­аль­но­сти в от­но­ше­нии све­де­ний,  пре­дос­тав­лен­ных або­нен­та­ми. К та­ким све­де­ни­ям от­но­сит­ся ин­фор­ма­ция, ко­то­рая  мо­жет быть пер­со­наль­но иден­ти­фи­ци­ро­ва­на, и ис­поль­зо­ва­ние ко­то­рой мо­жет на­нес­ти вред его чес­ти, дос­то­ин­ст­ву, де­ло­вой ре­пу­та­ции, доб­ро­му име­ни, иным не­ма­те­ри­аль­ным бла­гам и иму­ще­ст­вен­ным ин­те­ре­сам. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  в со­от­вет­ст­вии с пп. 3. ст.3, пп.2 и пп.5 п.2 ст. 6 Фе­де­раль­но­го за­ко­на №152-ФЗ «О пер­со­наль­ных дан­ных» осу­ще­ст­в­ля­ет об­ра­бот­ку (сбор, сис­те­ма­ти­за­цию, на­ко­п­ле­ние, хра­не­ние, уточ­не­ние (об­нов­ле­ние, из­ме­не­ние), ис­поль­зо­ва­ние, рас­про­стра­не­ние (в том чис­ле пе­ре­да­чу), обез­ли­чи­ва­ние, бло­ки­ро­ва­ние, унич­то­же­ние) пер­со­наль­ных дан­ных або­нен­тов в объ­е­ме и по­ряд­ке, пре­ду­смот­рен­ных дей­ст­вую­щим за­ко­но­да­тель­ст­вом РФ. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» впра­ве со­би­рать, обоб­щать, сис­те­ма­ти­зи­ро­вать и пуб­ли­ко­вать  свод­ную ин­фор­ма­цию, ка­саю­щую­ся прак­ти­ки поль­зо­ва­ния або­нен­та­ми ус­лу­га­ми (без пер­со­наль­ной иден­ти­фи­ка­ции кон­крет­ных або­нен­тов). При не­об­хо­ди­мо­сти ис­поль­зо­ва­ния дан­ных або­нен­та (на­при­мер, фа­ми­лии, име­ни, от­че­ст­ва) в слу­ча­ях про­ве­де­ния рек­лам­ных ме­ро­прия­тий, пуб­ли­ка­ции от­че­тов о дея­тель­но­сти, в иных мар­ке­тин­го­вых це­лях, ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  обя­за­но пред­ва­ри­тель­но пуб­лич­но (в рек­лам­ных ма­те­риа­лах, на сай­те (http://www.prolink.ru) ли­бо иным дос­туп­ным або­нен­там об­ра­зом) уве­до­мить або­нен­тов о та­ком ис­поль­зо­ва­нии.
3 .УСЛУГИ «ПРОЛИНК МО.РУ», ПОРЯДОК ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
3.1. В рамках договора на оказание услуг ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» предоставляет абонентам следующие услуги:
1) Услуги связи:
— услуги связи по передаче данных (доступ к сети связи, соединение по сети передачи данных, доступ к услугам передачи данных, оказываемым другими операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью «ПРОЛИНК МО.РУ»»);
— телематические услуги связи (доступ к сети связи, доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, прием и передача телематических электронных сообщений«»);
-услуги связи для целей кабельного вещания
2) Прочие услуги:
Предоставление абоненту по сети передачи данных музыкальных, аудиовизуальных произведений, программ для ЭВМ и т.п. Такого рода услуги могут быть оказаны абоненту, как ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» , так и партнерами ООО «ПРОЛИНК МО.РУ»  при посредничестве ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» .
Конкретные виды оказываемых услуг согласуются с абонентом при оформлении договора на оказание услуг, изменении или дополнении услуг. Предоставление услуг «ПРОЛИНК МО.РУ» определяется наличием технической возможности предоставления услуг, наличием соответствующего оборудования и аппаратуры у абонента, а также денежных средств на счете абонента (если это предусмотрено регламентами и тарифами ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» ), достаточных для оплаты заказываемых услуг в соответствии с тарифами ООО  «ПРОЛИНК МО.РУ» на работы и услуги.
3.2. Возможность предоставления услуг «ПРОЛИНК МО.РУ» напрямую связана с доступом к сети связи и предоставлением абоненту абонентской линии в постоянное пользование (Постановления  Правительства РФ от 22.12.06 № 785, от 23.01.06 № 32, от 18.05.05 № 310, от 10.09.07 № 575). Абоненту, абонентская разводка которого подключена к сети «ПРОЛИНК МО.РУ», выделяется абонентская линия  в течение всего периода подключения. Затраты ООО «ПРОЛИНК МО.ру» на поддержание выделенной абонентской линии в период временного не пользования услугами Абонентом (резервирование абонентской линии, приостановкой пользования услугами), оплачиваются Абонентом дополнительно.
3.3. Предоставление услуг «ПРОЛИНК МО.РУ» начинается после выполнения работ по подключению аппаратуры абонента и/или инсталляции услуг «ПРОЛИНК МО.РУ», оплаты работ и услуг абонентом, как это предусмотрено регламентами и тарифами ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» .
3.5. ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» имеет право приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту в случае нарушения абонентом и требований, предусмотренных договором, настоящим Регламентом (Правилами оказания услуг), являющимся неотъемлемой частью договора, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации. В этом случае ООО «ПРОЛИНК МО.РУ»  в течение периода времени, определенного условиями (в том числе техническими) предоставления конкретной услуги, осуществляет резервирование и поддержку ресурсов, необходимых для получения (возобновления) услуг абонентом в любой момент.
3.6. Оказание услуг/услуги может быть приостановлено ООО «ПРОЛИНК МО.РУ»  в одностороннем порядке при нарушении абонентом договорных обязательств, в том числе в случае:
-наличия задолженности у абонента перед ООО «ПРОЛИНК МО.РУ»  или отсутствия на абонентском счете средств достаточных для получения услуги/услуг;
-осуществления абонентом посредством услуги деятельности, противоречащей нормам действующего законодательства и/или условиям настоящего Регламента и договора;
-возникновения иных обстоятельств, предусмотренных настоящим Регламентом.
Приостановление услуги/услуг может происходить по усмотрению ООО «ПРОЛИНК МО.РУ»  с
любой даты расчетного периода. В том случае, если приостановление услуги происходит после начала расчетного периода, то абонентская плата за этот период взимается в полном размере, в счет возмещения расходов ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» , связанных с исполнением договора на оказание услуг. Для возобновления предоставления услуг абонент обязан оплатить задолженность (если таковая имеется), внести абонентскую плату, осуществить иные платежи, если это предусмотрено тарифами на работы и услуги ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» .
3.7. Если иное не предусмотрено условиями оказания конкретной услуги, абонент может приостановить пользование основной услугой  доступа в сеть Интернет по собственному желанию, с любого момента текущего расчетного периода на срок от 14 до 90 дней (Услуга Блокировки-заморозки счета). В таунхаусах, коттеджах, СНТ, ДНП , установленный период приостановки услуг составляет от 30 до 90 дней. В период приостановки услуг (Блокировки) в таунхаусах, коттеджах, СНТ, ДНП абонентом оплачивается техническая поддержка и обслуживание абонентской линии в размере 15 рублей ежедневно.Возобновление услуг происходит при условии, что на абонентском счете находится сумма, достаточная для оплаты услуги/услуг по выбранному тарифу. В том случае, если абонент не приостановил пользование услугами, ООО «ПРОЛИНК МО.РУ»  продолжает их предоставление до момента окончания денежных средств на Лицевом счета абонента, достаточных для оказания услуг по договору. По окончании денежных средств на предоставление основной услуги-доступа в сеть Интернет, основная услуга блокируется и включается услуга Блокировки-заморозки счета.
3.8. В случае образования задолженности абонента перед ООО «ПРОЛИНК МО.РУ»  за обеспечение технической поддержки выделенной абонентской линии ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» (Блокировки-заморозки счета), в течении 6 месяцев без уведомления от абонента о приостановлении пользования услугами,  ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» вправе отключить квартиру (помещение) абонента от сети (путем отсоединения абонентской кабельной разводки от сети «ПРОЛИНК МО.РУ»). Повторное подключение к сети «ПРОЛИНК МО.РУ» производится по заявлению абонента после оплаты абонентом имеющейся задолженности и повторного подключения по тарифам ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» в соответствии с локальными нормативными актами компании. Дата подключения согласовывается между абонентом и ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» .
3.9. Предоставление услуг «ПРОЛИНК МО.РУ» прекращается в случае расторжения договора на оказание услуг. В том случае, если на момент расторжения договора у абонента имеется задолженность за услуги или невозвращенное арендованное оборудование, ООО «ПРОЛИНК МО.РУ»  вправе требовать их погашения/возврата и после расторжения договора.

3.10. Автоматическое расторжение договора на оказание услуг происходит по истечении шести месяцев с момента публикации уведомления о задолженности по услугам, которое направляется абоненту в его Личный кабинет.

3.11. Абонент  соглашается с тем, что получает от оператора льготный период пользования услугой «SMS-информирования», равный 6-и месяцем, с момента подключения. По окончании указанного льготного периода, за указанную услугу будут производиться установленные оператором начисления, со списанием суммы начисления с Лицевого счета. В случае отсутствия необходимости, Абонент обязуется предоставить оператору заверенный отказ от данной услуги.

4 .ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ «ПРОЛИНК МО.РУ». ИЗМЕНЕНИЕ СОСТАВА УСЛУГ
4.1.    До­го­вор на ока­за­ние ус­луг мо­жет за­клю­чать­ся с лю­бым по­тен­ци­аль­ным або­нен­том (фи­зи­че­ским или юри­ди­че­ским ли­цом) по ти­по­вым фор­мам, раз­ра­бо­тан­ным ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  в це­лях уп­ро­ще­ния про­це­ду­ры оформ­ле­ния. До­го­вор со­дер­жит по­ло­же­ния, при­ме­ни­мые ко всем ви­дам ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ». Су­ще­ст­вен­ные ус­ло­вия, вклю­чая стои­мость ус­лу­ги, ее на­име­но­ва­ние, тех­ни­че­ские ха­рак­те­ри­сти­ки (там, где это при­ме­ни­мо) и иные осо­бен­но­сти ока­за­ния кон­крет­ной ус­лу­ги, оп­ре­де­ля­ют­ся та­ри­фа­ми и ус­ло­вия­ми ее ока­за­ния.

4.2.  Або­нент обя­зан соб­ст­вен­но­руч­но ак­ку­рат­но и раз­бор­чи­во за­пол­нить бланк до­го­во­ра (ес­ли это пре­ду­смот­ре­но фор­мой до­го­во­ра), ко­то­рый ре­ги­ст­ри­ру­ет­ся ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» . За­клю­чая до­го­вор на ока­за­ние ус­луг, або­нент тем са­мым вы­ра­жа­ет со­гла­сие на по­лу­че­ние рек­лам­ных ма­те­риа­лов от ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ», об­ра­бот­ку пер­со­наль­ных дан­ных ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» и при­вле­чен­ны­ми треть­и­ми ли­ца­ми в це­лях ис­пол­не­ния до­го­во­ра на ока­за­ние ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ», в том чис­ле для осу­ще­ст­в­ле­ния ин­фор­ма­ци­он­но­го об­слу­жи­ва­ния и рас­че­тов по до­го­во­ру.
4.3.  Гра­ж­да­нам, со­вме­ст­но про­жи­ваю­щим в ком­му­наль­ных квар­ти­рах, под­клю­че­ние к се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ» осу­ще­ст­в­ля­ет­ся при ус­ло­вии за­клю­че­ния с ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  ин­ди­ви­ду­аль­ных до­го­во­ров на ока­за­ние ус­луг.
4.4.  Пе­ре­чень пер­во­на­чаль­но за­ка­зан­ных або­нен­том ус­луг ука­зы­ва­ет­ся в сче­те-за­яв­ке на под­клю­че­ние и в до­го­во­ре (ес­ли это пре­ду­смот­ре­но со­от­вет­ст­вую­щей фор­мой до­го­во­ра- в ре­ги­ст­ра­ци­он­ных дан­ных к до­го­во­ру). В даль­ней­шем або­нент впра­ве про­из­во­дить из­ме­не­ния ко­ли­че­ст­ва ус­луг через Личный кабинет. За­яв­ле­ния або­нен­тов об из­ме­не­нии ус­луг мо­гут быть оформ­ле­ны по об­раз­цам, раз­ра­бо­тан­ным ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , и на­прав­ле­ны в ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  лю­бы­ми, дос­туп­ны­ми або­нен­ту спо­со­ба­ми (в том чис­ле, по фак­су, элек­трон­ной поч­те (в от­ска­ни­ро­ван­ном ви­де с под­пи­сью), по поч­те, а так­же по­сред­ст­вом WWW-ин­тер­фей­са ( ес­ли по­след­нее пре­ду­смот­ре­но ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» ). Або­нент впра­ве про­из­ве­сти за­каз (из­ме­не­ние ко­ли­че­ст­ва) ус­луг по те­ле­фо­ну (495) 926-22-33 по­сле пре­дос­тав­ле­ния дан­ных о но­ме­ре до­го­во­ра, ад­ре­са под­клю­че­ния, Ф.И.О. ли­ца, с ко­то­рым за­клю­че­ны до­го­вор­ные от­но­ше­ния. За­яв­ле­ния дей­ст­ву­ют с мо­мен­та их ре­ги­ст­ра­ции ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ». В слу­чае на­прав­ле­ния за­яв­ле­ния по фак­су или элек­трон­ной поч­те або­нент дол­жен убе­дить­ся в том, что за­яв­ле­ние по­лу­че­но и за­ре­ги­ст­ри­ро­ва­но ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  (тел. (495) 926-22-33, info@prolink.ru).
4.41. Из­ме­не­ние ко­ли­че­ст­ва ус­луг осу­ще­ст­в­ля­ет­ся в да­ту, ука­зан­ную або­нен­том и со­гла­со­ван­ную с ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ». Из­ме­не­ние та­ри­фа на вы­бран­ную або­нен­том ус­лу­гу про­из­во­дит­ся один раз  в те­ку­щем рас­чет­ном пе­рио­де, при на­ли­чии дос­та­точ­ных средств на або­нент­ском сче­те — для пре­дот­вра­ще­ния бло­ки­ров­ки ус­луг в те­ку­щем рас­чет­ном пе­рио­де.
4.42. Оформ­ле­ние арен­ды обо­ру­до­ва­ния (в слу­ча­ях, пре­ду­смот­рен­ных та­ри­фа­ми на ра­бо­ты и ус­лу­ги) про­из­во­дит­ся сле­дую­щим об­ра­зом:
-на­име­но­ва­ние обо­ру­до­ва­ния, раз­мер аренд­ных пла­те­жей (в со­во­куп­но­сти — це­на до­го­во­ра арен­ды), срок арен­ды и не­ко­то­рые иные ус­ло­вия арен­ды оп­ре­де­ля­ют­ся со­от­вет­ст­вую­щим та­ри­фом на ра­бо­ты и ус­лу­ги. В поль­зо­ва­ние або­нен­ту пре­дос­тав­ля­ет­ся ак­ти­ви­ро­ван­ное обо­ру­до­ва­ние — або­нент име­ет воз­мож­ность поль­зо­ва­ния обо­ру­до­ва­ни­ем толь­ко при со­еди­не­нии с сис­те­мой ав­то­ри­за­ции дос­ту­па к ус­лу­гам, т.е. при вклю­че­нии або­нен­ту дос­ту­па к ус­лу­гам, для по­лу­че­ния ко­то­рых не­об­хо­ди­мо обо­ру­до­ва­ние. Аренд­ная пла­та за поль­зо­ва­ние обо­ру­до­ва­ни­ем взи­ма­ет­ся за рас­чет­ный пе­ри­од, в те­че­ние ко­то­ро­го або­нент поль­зо­вал­ся ус­лу­га­ми, для по­лу­че­ния ко­то­рых не­об­хо­ди­мо обо­ру­до­ва­ние;
-при­ем­ка обо­ру­до­ва­ния або­нен­том осу­ще­ст­в­ля­ет­ся на ос­но­ва­нии со­от­вет­ст­вую­щей от­мет­ки в сче­те-за­яв­ке (что яв­ля­ет­ся под­твер­жде­ни­ем пе­ре­да­чи обо­ру­до­ва­ния або­нен­ту).
По­ло­же­ния на­стоя­ще­го Рег­ла­мен­та, ус­ло­вия, опи­сан­ные та­ри­фа­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , и от­мет­ки в сче­те-за­яв­ке в от­но­ше­нии арен­ды обо­ру­до­ва­ния, в со­во­куп­но­сти со­дер­жат все не­об­хо­ди­мые ус­ло­вия до­го­во­ра арен­ды обо­ру­до­ва­ния. Под­пи­са­ние сче­та-за­яв­ки або­нен­том и пред­ста­ви­те­лем ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  яв­ля­ет­ся под­твер­жде­ни­ем то­го, что сто­ро­ны дос­тиг­ли до­го­во­рен­но­сти в от­но­ше­нии всех ус­ло­вий арен­ды и за­клю­чи­ли до­го­вор арен­ды обо­ру­до­ва­ния, по­име­но­ван­но­го в сче­те-за­яв­ке.    Ни­ка­ких иных до­ку­мен­тов в свя­зи с арен­дой обо­ру­до­ва­ния сто­ро­ны не оформ­ля­ют. Воз­врат обо­ру­до­ва­ния при пре­кра­ще­нии до­го­во­ра арен­ды осу­ще­ст­в­ля­ет­ся на ос­но­ва­нии сче­та-за­яв­ки, в ко­то­ром ука­зы­ва­ет­ся се­рий­ный но­мер воз­вра­щае­мо­го обо­ру­до­ва­ния, опи­сы­ва­ют­ся по­вре­ж­де­ния обо­ру­до­ва­ния (ес­ли та­кие име­ют­ся), ком­плект­ность обо­ру­до­ва­ния. В слу­чае по­вре­ж­де­ний ,при­чи­нен­ных арен­до­ван­но­му обо­ру­до­ва­нию або­нен­том, пре­пят­ст­вую­щих его нор­маль­ной экс­плуа­та­ции тех­ни­че­ски и внеш­не, або­нент про­из­во­дит воз­ме­ще­ние ос­та­точ­ной стои­мо­сти обо­ру­до­ва­ния на ос­но­ва­нии ак­та, со­став­лен­но­го ООО «ПРО­ЛИНК МО.ру». В под­твер­жде­ние пе­ре­да­чи и при­ем­ки обо­ру­до­ва­ния, або­нент и пред­ста­ви­тель ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  про­став­ля­ют в спе­ци­аль­но от­ве­ден­ном мес­те сче­та-за­яв­ки соб­ст­вен­но­руч­ные под­пи­си. Оформ­лен­ный та­ким об­ра­зом счет-за­яв­ка за­ме­ня­ет со­бой акт при­ем­ки-пе­ре­да­чи обо­ру­до­ва­ния.
4.5.   До­го­вор на ока­за­ние ус­луг пре­кра­ща­ет свое дей­ст­вие по ос­но­ва­ни­ям, пре­ду­смот­рен­ным за­ко­ном.
Або­нент впра­ве рас­торг­нуть до­го­вор (в том чис­ле и при не­со­гла­сии с из­ме­не­ния­ми в пре­дос­тав­ле­нии ус­луг, при­ня­ты­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»). В этом слу­чае до­го­вор счи­та­ет­ся рас­торг­ну­тым с да­ты ре­ги­ст­ра­ции ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  за­яв­ле­ния або­нен­та о рас­тор­же­нии до­го­во­ра. Або­нент­ская пла­та за рас­чет­ный пе­ри­од, в ко­то­ром про­ис­хо­дит рас­тор­же­ние до­го­во­ра, рас­счи­ты­ва­ет­ся про­пор­цио­наль­но ко­ли­че­ст­ву дней рас­чет­но­го пе­рио­да, до мо­мен­та рас­тор­же­ния до­го­во­ра.
При из­ме­не­нии ад­ре­са об­слу­жи­ва­ния (вы­бы­тии или пе­ре­ез­де або­нен­та на но­вое ме­сто жи­тель­ст­ва/ме­сто­на­хо­ж­де­ние), до­го­вор счи­та­ет­ся рас­торг­ну­тым с мо­мен­та, ко­гда в ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» по­сту­пи­ли све­де­ния об из­ме­не­нии ад­ре­са об­слу­жи­ва­ния. С та­ким або­нен­том, при на­ли­чии тех­ни­че­ской воз­мож­но­сти и же­ла­ния або­нен­та, мо­жет быть за­клю­чен но­вый до­го­вор по но­во­му ад­ре­су об­слу­жи­ва­ния, в по­ряд­ке, ус­та­нов­лен­ном на­стоя­щи­ми Пра­ви­ла­ми.
ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  впра­ве рас­торг­нуть до­го­вор на ока­за­ние ус­луг в слу­чае сис­те­ма­ти­че­ско­го на­ру­ше­ния або­нен­том ус­ло­вий до­го­во­ра.
5. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ «ПРОЛИНК МО.РУ». МОДЕРНИЗАЦИЯ И РЕМОНТ АБОНЕНТСКОЙ КАБЕЛЬНОЙ РАЗВОДКИ

5.1.  Для оформления заказа на предоставление услуг  Абонент обращается в  компанию по телефону (495)926-22-33 или приходит в  любой из действующих офисов по адресам , указанным в Договоре или на сайте  компании : www.prolink.ru. При обращении Абонента сотрудником компании выполняется проверка технической возможности подключения Услуг в срок, установленный п.19 Постановления Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 года «Правила оказания телематических услуг связи»-до 30 дней.
При оформ­ле­нии заявки на под­клю­че­ние, при наличии технической возможности, Або­нент ого­ва­ри­ва­ет с со­труд­ни­ком ООО «ПРО­ЛИНК МО.ру» ти­пы Ус­луг, та­ри­фы, ад­рес пре­дос­тав­ле­ния Ус­луг, кон­такт­ный те­ле­фон, предоставляет паспортные данные Або­нен­та. Або­нент со­об­ща­ет со­труд­ни­ку  ООО «ПРО­ЛИНК МО.ру» ад­рес ре­ги­ст­ра­ции, ука­зан­ный в пас­пор­те (при под­клю­че­нии лю­бой ус­лу­ги ООО «ПРО­ЛИНК МО.ру») и ре­к­ви­зи­ты до­ку­мен­тов, под­твер­ждаю­щих пра­во Або­нен­та на вла­де­ние или поль­зо­ва­ние по­ме­ще­ни­ем, в ко­то­ром пре­дос­тав­ля­ют­ся Ус­лу­ги, с од­но­вре­мен­ным пред­став­ле­ни­ем ори­ги­на­лов и ко­пий до­ку­мен­тов или с по­сле­дую­щим пред­став­ле­ни­ем ори­ги­на­лов и ко­пий до­ку­мен­тов со­труд­ни­ку ООО «ПРО­ЛИНК МО.ру»  во вре­мя про­из­ве­де­ния ра­бот по под­клю­че­нию к Ус­лу­гам (в слу­чае оформ­ле­ния под­клю­че­ния по те­ле­фо­ну). В случае непредоставления оригиналов и копий указанных документов при проведении работ по подключению (в случае предварительного оформления подключения по телефону), оператор связи имеет право отказать в подключении до момента предоставления указанных документов.
ООО «ПРО­ЛИНК МО.ру» в те­че­ние 1-ого(од­но­го) — 2-х (двух) ка­лен­дар­ных дней (в порядке существующей очереди на подключение) с мо­мен­та оформ­ле­ния за­яв­ки на под­клю­че­ние по те­ле­фо­ну или в офи­се про­из­во­дит под­клю­че­ние Або­нен­та к Ус­лу­гам, при ус­ло­вии пре­дос­тав­ле­ния бес­пре­пят­ст­вен­но­го дос­ту­па в по­ме­ще­ние Або­нен­та и на­ли­чия тех­ни­че­ской воз­мож­но­сти. Ра­бо­ты по обес­пе­че­нию под­клю­че­ния к Ус­лу­гам счи­та­ют­ся над­ле­жа­щим об­ра­зом вы­пол­нен­ны­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.ру»  по­сле под­пи­са­ния Або­нен­том сче­та-за­яв­ки на вы­пол­не­ние ра­бот и до­го­во­ра на ока­за­ние ус­луг.
Да­та на­ча­ла рас­чет­но­го пе­рио­да со­от­вет­ст­ву­ет да­те пер­вич­но­го под­клю­че­ния Або­нен­та к од­ной из ус­луг ООО «ПРО­ЛИНК МО.ру» . В слу­чае не по­сту­п­ле­ния на Ли­це­вой счет Або­нен­та де­неж­ных средств в те­че­ние 3 (трех) пол­ных су­ток с да­ты под­клю­че­ния Ус­луг, на­сту­па­ет при­ну­ди­тель­ная бло­ки­ров­ка Або­нен­та.

5.2 В це­лях пре­дос­тав­ле­ния ус­луг ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  осу­ще­ст­в­ля­ет ком­плекс ра­бот по под­клю­че­нию ап­па­ра­ту­ры або­нен­та и ин­стал­ля­ции ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ». Ком­плекс ра­бот по под­клю­че­нию мо­жет вклю­чать в се­бя, в слу­чае не­об­хо­ди­мо­сти, мон­таж або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки на ос­но­ва­нии раз­ра­бо­тан­но­го ин­ди­ви­ду­аль­но­го про­ек­та  або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки . Объ­ем про­из­во­ди­мых ра­бот и ис­поль­зуе­мые при этом ма­те­риа­лы  не при­ме­ня­ет­ся для под­клю­че­ния або­нен­тов че­рез се­ти опе­ра­то­ров-контр­аген­тов и обо­ру­до­ва­ние (ка­бель, разъ­е­мы, ро­зет­ки и т.п.) оп­ре­де­ля­ют­ся в слу­чае не­об­хо­ди­мо­сти в сче­те-за­яв­ке или в до­го­во­ре. Ука­зан­ные ра­бо­ты про­из­во­дят­ся по­сле их оп­ла­ты. Факт вы­пол­не­ния ра­бот по под­клю­че­нию и/ или ин­стал­ля­ции ус­луг под­твер­жда­ет­ся под­пи­са­ни­ем сто­ро­на­ми сче­та-за­яв­ки, и при не­об­хо­ди­мо­сти  ак­та сда­чи-при­ем­ки вы­пол­нен­ных ра­бот.
Для под­клю­че­ния к ус­лу­гам, по­сле со­гла­со­ва­ния сро­ков по те­ле­фо­ну или в  офи­се, по ад­ре­су Або­нен­та вы­ез­жа­ет мон­таж­ная бри­га­да для про­из­ве­де­ния не­об­хо­ди­мых ра­бот (без взи­ма­ния до­пол­ни­тель­ной пла­ты, если подключение производится в многоэтажном, многоквартирном доме по стандартному подключению):
—          про­клад­ка ка­бе­ля до по­ме­ще­ния Або­нен­та, свер­ле­ние от­вер­стия при вво­де ка­бе­ля в квар­ти­ру (по не­об­хо­ди­мо­сти) ;
—          про­клад­ка в по­ме­ще­нии Або­нен­та 10 м ка­бе­ля, с разъ­е­мом RJ45 (без мон­та­жа), для под­клю­че­ния тер­ми­наль­ных або­нент­ских уст­ройств (або­нент­ско­го уст­рой­ст­ва дос­ту­па ) ;
—          ус­та­нов­ка и под­клю­че­ние або­нент­ско­го уст­рой­ст­ва дос­ту­па ;
5.2.1.  В слу­чае, ес­ли по же­ла­нию або­нен­та к се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ» под­клю­ча­ет­ся су­ще­ст­вую­щая у або­нен­та раз­вод­ка (смон­ти­ро­ван­ная не спе­циа­ли­ста­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» ), ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  га­ран­ти­ру­ет над­ле­жа­щее ка­че­ст­во ус­луг толь­ко в точ­ке при­сое­ди­не­ния або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки к се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ».
5.2.2. Га­ран­ти­ро­ван­ное пре­дос­тав­ле­ние ус­луг дос­ту­па к се­ти Ин­тер­нет и иных ин­те­рак­тив­ных ус­луг воз­мож­но толь­ко с ис­поль­зо­ва­ни­ем або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки, смон­ти­ро­ван­ной спе­циа­ли­ста­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  ли­бо, по­сле спе­ци­аль­но­го тес­ти­ро­ва­ния имею­щей­ся у або­нен­та ка­бель­ной раз­вод­ки на со­от­вет­ст­вие тех­ни­че­ским тре­бо­ва­ни­ям ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» .
5.3. Пе­ре­ме­ще­ние обо­ру­до­ва­ния, смон­ти­ро­ван­ной або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки, про­из­во­дит­ся тех­ни­че­ски­ми спе­циа­ли­ста­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  по за­про­су або­нен­та, и по­сле оп­ла­ты або­нен­том со­от­вет­ст­вую­щих рас­хо­дов.
5.4.  Ес­ли для по­лу­че­ния ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ» по­тре­бу­ет­ся ус­та­нов­ка до­пол­ни­тель­но­го обо­ру­до­ва­ния, то его ус­та­нов­ка, на­строй­ка и со­от­вет­ст­вую­щая на­строй­ка ап­па­ра­ту­ры або­нен­та про­из­во­дит­ся тех­ни­че­ски­ми спе­циа­ли­ста­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» в со­от­вет­ст­вии с  та­ри­фа­ми на ра­бо­ты и ус­лу­ги ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» . ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  мо­жет пре­дос­та­вить (при на­ли­чии) не­об­хо­ди­мое обо­ру­до­ва­ние або­нен­ту за пла­ту.
В том слу­чае, ес­ли у або­нен­та име­ет­ся соб­ст­вен­ное обо­ру­до­ва­ние, не­об­хо­ди­мое для по­лу­че­ния ус­лу­ги «ПРО­ЛИНК МО.РУ», ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  не не­сет от­вет­ст­вен­но­сти за над­ле­жа­щее функ­цио­ни­ро­ва­ние дан­но­го обо­ру­до­ва­ния и ка­че­ст­во по­лу­чае­мых по­сред­ст­вом это­го обо­ру­до­ва­ния ус­луг.
5.5. Або­нент обя­зан со­блю­дать ме­ры элек­тро­безо­пас­но­сти при ис­поль­зо­ва­нии ап­па­ра­ту­ры, в том чис­ле, обес­пе­чить при под­клю­че­нии ап­па­ра­ту­ры/обо­ру­до­ва­ния к се­ти элек­тро­пи­та­ния за­зем­ле­ние или за­ну­ле­ние. Не­со­блю­де­ние ука­зан­ных мер уве­ли­чи­ва­ет опас­ность воз­дей­ст­вия элек­тро­ста­ти­че­ско­го и пе­ре­мен­но­го элек­тро­маг­нит­но­го по­ля на здо­ро­вье, мо­жет при­вес­ти к ухуд­ше­нию ка­че­ст­ва свя­зи (на­при­мер, по­те­ре  свя­зи с тех­ни­че­ским обо­ру­до­ва­ни­ем про­вай­де­ра, ошиб­кам при пе­ре­да­че), а так­же к по­лом­ке обо­ру­до­ва­ния/ап­па­ра­ту­ры.
5.6.1 ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  ос­во­бо­ж­да­ет­ся от обя­зан­но­сти осу­ще­ст­в­лять га­ран­тий­ное об­слу­жи­ва­ние або­нент­ской раз­вод­ки, ес­ли не­ис­прав­ность воз­ник­ла:

-в ре­зуль­та­те ме­ха­ни­че­ско­го по­вре­ж­де­ния эле­мен­тов або­нент­ской квар­тир­ной раз­вод­ки;
-вслед­ст­вие са­мо­стоя­тель­но­го из­ме­не­ния або­нен­том квар­тир­ной ка­бель­ной раз­вод­ки;
-в ре­зуль­та­те под­клю­че­ния к або­нент­ской раз­вод­ке уст­ройств, не пред­на­зна­чен­ных для по­лу­че­ния ус­луг; -по при­чи­не от­клю­че­ния и/или сбоя элек­тро­пи­та­ния на тер­ри­то­рии або­нен­та;
-в слу­чае по­вре­ж­де­ния або­нент­ской раз­вод­ки (обо­ру­до­ва­ния) в ре­зуль­та­те по­жа­ра,
за­то­п­ле­ния, сти­хий­но­го бед­ст­вия, хи­ще­ния и/или умыш­лен­но­го по­вре­ж­де­ния;
-в слу­чае не­со­блю­де­ния або­нен­том мер элек­тро­безо­пас­но­сти .
5.6.2. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  ни при ка­ких ус­ло­ви­ях не не­сет от­вет­ст­вен­но­сти за ка­кие-ли­бо осо­бые, слу­чай­ные, штраф­ные или кос­вен­ные убыт­ки або­нен­та лю­бо­го ро­да и ха­рак­те­ра, вклю­чая, без ог­ра­ни­че­ний, упу­щен­ную вы­го­ду, по­те­рю до­хо­да или при­бы­ли, по­вре­ж­де­ния иму­ще­ст­ва и пре­тен­зии к або­нен­ту со сто­ро­ны лю­бо­го третье­го ли­ца, свя­зан­ные с ис­поль­зо­ва­ни­ем обо­ру­до­ва­ния.
5.7.  При­ем зая­вок на про­ве­де­ние ре­монт­ных ра­бот про­из­во­дит­ся по те­ле­фо­ну (495) 926-22-33 (еже­днев­но с 9:00 до 23:00). Вре­мя вы­ез­да спе­циа­ли­стов и про­ве­де­ния ре­мон­та оп­ре­де­ля­ет­ся по со­гла­со­ва­нию с або­нен­том .
5.8.   В слу­чае воз­ник­но­ве­ния ава­рий­ных си­туа­ций, вы­ра­жаю­щих­ся в по­вре­ж­де­нии во­ло­кон­но-оп­ти­че­ско­го ка­бе­ля при­над­ле­жа­ще­го ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  про­из­во­дит ре­монт и вос­ста­нов­ле­ние в крат­чай­шие сро­ки, не пре­вы­шаю­щие 72 ча­са за свой счет.

6 .ОБЯ­ЗАН­НО­СТИ И ПРА­ВА ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  
6.1. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  при­ни­ма­ет на се­бя сле­дую­щие обя­за­тель­ст­ва:
-обес­пе­чи­вать ка­че­ст­вен­ное ока­за­ние ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ» або­нен­там в ус­та­нов­лен­ные сро­ки без пе­ре­ры­вов в пре­де­лах га­ран­ти­ро­ван­но­го вре­ме­ни ра­бо­то­спо­соб­но­сти се­ти (п.11.5), за ис­клю­че­ни­ем вре­ме­ни, тре­буе­мо­го для про­ве­де­ния про­фи­лак­ти­че­ских и ре­монт­ных ра­бот -тех­ни­че­ских пе­ре­ры­вов, в том чис­ле в рам­ках ока­за­ния ус­луг свя­зи ;
-осу­ще­ст­в­лять га­ран­тий­ное об­слу­жи­ва­ние або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки;
-про­из­во­дить ре­монт­ные ра­бо­ты або­нент­ской раз­вод­ки, по за­яв­кам або­нен­тов;
-ин­фор­ми­ро­вать або­нен­тов об из­ме­не­ни­ях в по­ряд­ке ока­за­ния и оп­ла­ты ус­луг, про­из­во­ди­мых ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , не ме­нее чем за 10 дней до вве­де­ния та­ких из­ме­не­ний;
-до­во­дить до све­де­ния або­нен­тов ин­фор­ма­цию об ока­зы­вае­мых ус­лу­гах, об из­ме­не­ни­ях
пра­вил ока­за­ния ус­луг.
6.2.  ООО «ПРОЛИНК МО.РУ»  имеет право:
-в од­но­сто­рон­нем по­ряд­ке из­ме­нять пе­ре­чень и со­став ус­луг, та­ри­фы на ока­зы­вае­мые ус­лу­ги и ра­бо­ты, а так­же по­ря­док и фор­му оп­ла­ты ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ»;

-автоматически ограничивать скорость доступа в сеть Интернет для отдельных пользователей сети на безлимитных тарифных планах, в случае выявления повышенной загрузки канала в сегментах сети создаваемой этими пользователями (определяемой, как вирусная загрузка канала связи приводящая к полной парализации канала), влекущей за собой ограничение доступа к услугам для других абонентов сети данного сегмента, что является нарушением действующего законодательства в части недопущения предоставления приоритетных и льготных условий для отдельных лиц.

-производить автоматическое приостановление услуг связи отдельным пользователям, в случае поступления в адрес компании заявлений от органов МВД, ФСБ, ФСК и т.д., правообладателей (в случае выявления скачивания нелицензионной аудио, видео, программной продукции нелегально размещенных в сети Интернет, в рамках соблюдения международных соглашений в области авторского права, с последующей передачей, по запросу, информации абонента соответствующим органам).
-са­мо­стоя­тель­но фор­ми­ро­вать па­кет  ка­на­лов IPTV и по­ря­док их рас­ста­нов­ки в се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ»;
-при­ос­та­нав­ли­вать ока­за­ние ус­луг в слу­ча­ях, пре­ду­смот­рен­ных на­стоя­щи­ми Пра­ви­ла­ми или до­го­во­ром на ока­за­ние ус­луг;
-в со­от­вет­ст­вии с пп. 3 ст.3, пп.2 и пп.5 п.2 ст. 6 Фе­де­раль­но­го за­ко­на №152-ФЗ «О пер­со­наль­ных дан­ных» осу­ще­ст­в­лять об­ра­бот­ку пер­со­наль­ных дан­ных або­нен­тов в це­лях ис­пол­не­ния до­го­во­ра ока­за­ния ус­луг (в том чис­ле пу­тем при­вле­че­ния ор­га­ни­за­ций, вы­пол­няю­щих функ­ции ин­фор­ма­ци­он­но-рас­чет­ных цен­тров) и для осу­ще­ст­в­ле­ния опе­ра­то­ра­ми свя­зи рас­че­тов с поль­зо­ва­те­ля­ми ус­луг свя­зи за ока­зан­ные ус­лу­ги свя­зи и для рас­смот­ре­ния пре­тен­зий ;
-рас­торг­нуть до­го­вор на ока­за­ние ус­луг в од­но­сто­рон­нем по­ряд­ке при сис­те­ма­ти­че­ском на­ру­ше­нии або­нен­том ус­ло­вий до­го­во­ра, нарушений законодательства РФ или по­ло­же­ний на­стоя­ще­го Рег­ла­мен­та.
6.3.  Все уведомления, касающиеся изменений или дополнений любых действующих регламентов ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» , тарифов, состава услуг и т.п., доводятся до сведения абонента одним или несколькими из нижеперечисленных способов: по почте, электронной почте, телефону в соответствии с данными, указанными в договоре на оказание услуг, путем размещения информации в офисах , извещения посредством информационного сервисного телеканала ООО «ПРОЛИНК МО.РУ» в сети IPTV, публикации об изменениях на сайте компании в Интернете по адресу: www.prolink.ru.

6.4. Скорость, указанная в безлимитных тарифах, не является гарантированной. Под этой величиной понимается максимальная скорость, которая может быть получена на данном тарифном плане при выходе в глобальную сеть Интернет. Она зависит от многих факторов, в том числе от загруженности ресурсов, к которым обращается пользователь, от повышенной вирусной активности в сети, а так же от загрузки каналов связи.
7 .ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА АБОНЕНТА
7.1 Абонент обязан:
-со­блю­дать тре­бо­ва­ния на­стоя­ще­го Рег­ла­мен­та, до­го­во­ра на ока­за­ние ус­луг;
-со­блю­дать пра­ви­ла экс­плуа­та­ции обо­ру­до­ва­ния, ус­та­нов­лен­но­го ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» и або­нент­ской ап­па­ра­ту­ры;
-в пол­ном объ­е­ме и свое­вре­мен­но про­из­во­дить оп­ла­ту ус­луг и ра­бот в со­от­вет­ст­вии с дей­ст­вую­щи­ми та­ри­фа­ми на ра­бо­ты и ус­лу­ги ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  и сро­ка­ми оп­ла­ты, оп­ре­де­лен­ны­ми до­го­во­ром, на­стоя­щим Рег­ла­мен­том (или по­ло­же­ния­ми о пре­дос­тав­ле­нии кон­крет­ных ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ»);
-обес­пе­чи­вать дос­туп со­труд­ни­ков ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  (при предъ­яв­ле­нии ими слу­жеб­но­го удо­сто­ве­ре­ния) в по­ме­ще­ние для под­клю­че­ния, ус­та­нов­ки, ос­мот­ра, ре­мон­та, тех­ни­че­ско­го об­слу­жи­ва­ния або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки, обо­ру­до­ва­ния;
-со­об­щать ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  о сво­ем вы­бы­тии, об от­чу­ж­де­нии по­ме­ще­ний, о сме­не фа­ми­лии, име­ни, от­че­ст­ва (из­ме­не­нии на­име­но­ва­ния — для юри­ди­че­ских лиц), из­ме­не­нии но­ме­ра те­ле­фо­на и дру­гих ана­ло­гич­ных из­ме­не­ни­ях.
7.1.1. В том слу­чае, ес­ли обо­ру­до­ва­ние, по­сред­ст­вом ко­то­ро­го пре­дос­тав­ля­ют­ся ус­лу­ги, пе­ре­да­ет­ся або­нен­ту в арен­ду (в слу­ча­ях, пре­ду­смот­рен­ных та­ри­фа­ми на ра­бо­ты и ус­лу­ги), або­нент обя­зан:
-ис­поль­зо­вать обо­ру­до­ва­ние по це­ле­во­му на­зна­че­нию, не пе­ре­да­вать обо­ру­до­ва­ние треть­им ли­цам;
-со­дер­жать обо­ру­до­ва­ние в ис­прав­ном со­стоя­нии, не до­пус­кая его пор­чи или по­вре­ж­де­ния, не­за­мед­ли­тель­но со­об­щать ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  о лю­бых по­вре­ж­де­ни­ях и не­ис­прав­но­стях обо­ру­до­ва­ния; не про­из­во­дить ре­монт соб­ст­вен­ны­ми си­ла­ми;
-воз­мес­тить ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  за­тра­ты, по­не­сен­ные в свя­зи с ре­мон­том обо­ру­до­ва­ния в слу­чае, ес­ли не­ис­прав­ность воз­ник­нет по ви­не або­нен­та. В слу­чае ут­ра­ты обо­ру­до­ва­ния або­нент обя­зан воз­мес­тить ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» стои­мость ут­ра­чен­ной еди­ни­цы обо­ру­до­ва­ния в раз­ме­ре, ус­та­нов­лен­ном та­ри­фа­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» ;
-в слу­чае пре­кра­ще­ния арен­ды обо­ру­до­ва­ния воз­вра­тить его в ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» в том со­стоя­нии, в ко­то­ром оно бы­ло по­лу­че­но, с уче­том нор­маль­но­го из­но­са;
7.2. Або­нент име­ет пра­во:
-по­лу­чать от ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  кон­суль­та­ции в рам­ках дей­ст­вия до­го­во­ра на ока­за­ние ус­луг;
-при­ос­та­но­вить по­лу­че­ние всех или час­ти ус­луг по сво­ему ус­мот­ре­нию в по­ряд­ке, пре­ду­смот­рен­ном на­стоя­щим Рег­ла­мен­том и до­го­во­ром на ока­за­ние ус­луг;
-тре­бо­вать уст­ра­не­ния не­по­ла­док или сбо­ев в пре­дос­тав­ле­нии ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ» в сро­ки, ус­та­нов­лен­ные та­ри­фа­ми на ра­бо­ты и ус­лу­ги, на­стоя­щим Рег­ла­мен­том, ес­ли  иное не пре­ду­смот­ре­но до­го­во­ром на ока­за­ние ус­луг свя­зи;
-по­лу­чать дос­то­вер­ную ин­фор­ма­цию об ус­лу­гах и ра­бо­тах, вы­пол­няе­мых ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» .
7.3. Або­нен­ту за­пре­ща­ет­ся:
-ис­поль­зо­вать обо­ру­до­ва­ние/ус­лу­ги в це­лях пуб­лич­но­го по­ка­за, для соз­да­ния ус­ло­вий (воз­мож­но­сти) и/или пре­дос­тав­ле­ния дос­ту­па к ус­лу­гам «ПРО­ЛИНК МО.РУ» треть­им ли­цам (в том чис­ле не­санк­цио­ни­ро­ван­но­го под­клю­че­ния к се­ти до­пол­ни­тель­ных ком­пь­ю­те­ров- ор­га­ни­за­ция не­за­кон­ных до­мо­вых се­тей), а так­же в иных це­лях, за­пре­щен­ных или ог­ра­ни­чен­ных дей­ст­вую­щим за­ко­но­да­тель­ст­вом РФ;
-пре­пят­ст­во­вать уст­ра­не­нию не­ис­прав­но­стей и ра­бо­те сер­вис­ных служб ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» ;
-под­клю­чать к се­ти ап­па­ра­ту­ру и уст­рой­ст­ва, не пред­на­зна­чен­ные для по­лу­че­ния ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ»;

-ис­поль­зо­вать ус­лу­ги пе­ре­да­чи дан­ных и те­ле­ма­ти­че­ских служб для не­ле­галь­ной дея­тель­но­сти, в том чис­ле осу­ще­ст­в­лять не­со­гла­со­ван­ные рас­сыл­ки, осу­ще­ст­в­лять не­ав­то­ри­зи­ро­ван­ный дос­туп к ком­пь­ю­тер­ным сис­те­мам, про­грамм­но­му обес­пе­че­нию, дан­ным и дру­гим ма­те­риа­лам, за­щи­щен­ным ав­тор­ским пра­вом, ко­пи­ро­вать их и рас­про­стра­нять, ис­поль­зо­вать иным об­ра­зом;
-ис­поль­зо­вать ус­лу­ги пе­ре­да­чи дан­ных и те­ле­ма­ти­че­ских служб в це­лях при­чи­не­ния вре­да треть­им ли­цам или для пе­ре­да­чи ин­фор­ма­ции, про­ти­во­ре­ча­щей дей­ст­вую­ще­му рос­сий­ско­му или ме­ж­ду­на­род­но­му за­ко­но­да­тель­ст­ву;
-осу­ще­ст­в­лять по­пыт­ки не­санк­цио­ни­ро­ван­но­го (без над­ле­жа­ще­го раз­ре­ше­ния) дос­ту­па к ре­сур­сам ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  и к дру­гим сис­те­мам, дос­туп­ным че­рез сеть Ин­тер­нет;
-не­санк­цио­ни­ро­ван­ное под­клю­че­ние к се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ». Не­санк­цио­ни­ро­ван­ное ис­поль­зо­ва­ние се­ти  «ПРО­ЛИНК МО.РУ», ее по­вре­ж­де­ние или пор­ча, вле­кут от­вет­ст­вен­ность в по­ряд­ке и на ос­но­ва­ни­ях, пре­ду­смот­рен­ных дей­ст­вую­щим за­ко­но­да­тель­ст­вом РФ.

— использовать оборудование связи, компьютерное оборудование и программное обеспечение, не имеющее надлежащих разрешений и сертификатов, лицензий;

— использовать услуги Оператора для пропуска трафика от других операторов и сетей связи без соответствующего соглашения с Оператором.

-осуществлять любые действия, направленные на изменение настроек оборудования или программного обеспечения Оператора, сетевых реквизитов, указанных в Договоре;

— распространять любую нелегальную информацию, информацию, оскорбляющую честь и достоинство других пользователей сети, в том числе порнографического характера, разжигающую расовую и межнациональную рознь, способствующую пропаганде насилия, призывающую к насильственному захвату власти;

-причинять посредством использования услуг связи любой вред третьим лицам;

-осуществлять несанкционированный доступ к компьютерам и источникам информации других пользователей (в том числе использование идентификационных данных – имен, адресов, телефонов, логинов, паролей – третьих лиц без соответствующего полномочия);

-осуществлять рассылку компьютерных вирусов или производить иные действия, способные привести к уничтожению или порче аппаратных и программных средств Оператора или оборудования других абонентов;

-несанкционированно подключаться к Сети после временного приостановления предоставления доступа к сети;

-подключать дополнительное оборудование без согласования с Оператором.

-фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в Сеть.

-осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.

-абонент обязан принять все возможные меры по предотвращению использования услуг третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей, прочих кодов авторизованного доступа).
8 .ПЛАТЕЖИ ЗА УСЛУГИ И РАБОТЫ, РАСЧЕТЫ С АБОНЕНТАМИ.
8.1. Оп­ла­та ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ» осу­ще­ст­в­ля­ет­ся в со­от­вет­ст­вии с ус­та­нов­лен­ны­ми та­ри­фа­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» . В слу­чае из­ме­не­ния та­ри­фов на ус­лу­ги, оп­ла­чен­ные або­нен­том на не­сколь­ко ме­ся­цев впе­ред (за ис­клю­че­ни­ем уже пре­дос­тав­ляе­мых або­нен­ту го­до­вых/по­лу­го­до­вых под­пи­сок), про­из­во­дит­ся пе­ре­рас­чет або­нент­ской пла­ты в со­от­вет­ст­вии с дей­ст­вую­щи­ми на мо­мент пре­дос­тав­ле­ния ус­лу­ги та­ри­фа­ми.
В слу­чае не­об­хо­ди­мо­сти вы­пол­не­ния ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  ра­бот, не пре­ду­смот­рен­ных та­ри­фа­ми на ра­бо­ты и ус­лу­ги (на­при­мер, мон­та­жа або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки по не­стан­дарт­ным схе­мам), стои­мость ра­бот оп­ре­де­лят­ся со­глас­но сме­там, со­став­лен­ным ООО ««ПРО­ЛИНК МО.РУ» до на­ча­ла ра­бот.
8.2. Рас­чет раз­ме­ра пла­те­жа за ус­лу­ги для но­во­го або­нен­та или для за­ка­за но­вых ус­луг про­из­во­дит­ся про­пор­цио­наль­но чис­лу дней пре­дос­тав­ле­ния ус­лу­ги в те­че­ние пер­во­го ме­ся­ца, ес­ли иное не пре­ду­смот­ре­но ус­ло­вия­ми ее ока­за­ния.
8.3. В том слу­чае, ес­ли на пер­вый день ка­лен­дар­но­го ме­ся­ца на або­нент­ском сче­те не­дос­та­точ­но де­неж­ных средств для оп­ла­ты за­ка­зан­ных ус­луг дос­ту­па в Ин­тер­нет, их пре­дос­тав­ле­ние мо­жет быть при­ос­та­нов­ле­но ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ».
8.4. Ес­ли де­неж­ные сред­ст­ва в оп­ла­ту ус­лу­ги, по­сту­па­ют на або­нент­ский счет в те­че­нии рас­чет­но­го пе­рио­да, то пре­дос­тав­ле­ние ус­луг на­чи­на­ет­ся с да­ты по­сту­п­ле­ния в ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  де­неж­ных средств в раз­ме­ре не ме­нее од­но­го ме­сяч­но­го та­ри­фа (ус­лу­га во­зоб­нов­ля­ет­ся в ав­то­ма­ти­че­ском ре­жи­ме). Або­нент­ская пла­та за те­ку­щий ме­сяц взи­ма­ет­ся в пол­ном раз­ме­ре за весь ме­сяц.
8.5. В слу­чае ис­поль­зо­ва­ния або­нен­том ус­луг пе­ре­да­чи дан­ных, те­ле­ма­ти­че­ских служб, або­нент мо­жет не­сти до­пол­ни­тель­ные рас­хо­ды по­ми­мо або­нент­ской пла­ты (дос­туп к оп­ре­де­лен­ным плат­ным те­ле­ма­ти­че­ским служ­бам, ин­фор­ма­ци­он­ным ре­сур­сам се­ти Ин­тер­нет, в том чис­ле в свя­зи с по­куп­кой то­ва­ров или под­пис­кой на ка­кие-ли­бо ус­лу­ги и пред­ло­же­ния и т.д.). Або­нент в дан­ных слу­ча­ях не­сет и оп­ла­чи­ва­ет все по­доб­ные до­пол­ни­тель­ные рас­хо­ды и обя­за­тель­ст­ва.
8.6. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  впра­ве са­мо­стоя­тель­но оп­ре­де­лять по­ря­док уче­та де­неж­ных средств, уп­ла­чен­ных або­нен­том за ус­лу­ги и ра­бо­ты ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , в том чис­ле оче­ред­ность спи­са­ния де­неж­ных средств с або­нент­ско­го сче­та.
8.7. В том слу­чае, ес­ли на або­нент­ском сче­те не­дос­та­точ­но де­неж­ных средств для оп­ла­ты ус­лу­ги, ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  впра­ве при­ос­та­но­вить ока­за­ние со­от­вет­ст­вую­щей ус­лу­ги або­нен­ту. Оче­ред­ность при­ос­та­нов­ле­ния ус­луг при не­дос­та­точ­но­сти средств на сче­те або­нен­та, в том слу­чае, ес­ли або­нен­том за­ка­за­но не­сколь­ко ус­луг, ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» ус­та­нав­ли­ва­ет са­мо­стоя­тель­но.
8.8. В слу­чае при­ос­та­нов­ле­ния ус­луг по за­яв­ле­нию або­нен­та (п.3.7 на­стоя­ще­го Рег­ла­мен­та) на­чис­ле­ния або­нент­ской пла­ты за  ус­лу­гу не про­из­во­дит­ся,  за это вре­мя про­из­во­дят­ся начисления  за техническую поддержку  выделенной абонентской линии и резервирование порта в раз­ме­ре 5 руб­лей в день.
На­чис­ле­ния по тех­ни­че­ской под­держ­ке вы­де­лен­ной або­нент­ской ли­нии про­из­во­дят­ся за весь пе­ри­од  под­клю­че­ния або­нент­ской раз­вод­ки к се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ» (в слу­чае при­ос­та­нов­ки ус­луг на срок, пре­вы­шаю­щий 1 ме­сяц и до мо­мен­та вклю­че­ния ус­луг; до мо­мен­та фи­зи­че­ско­го от­со­еди­не­ния со­труд­ни­ка­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  або­нент­ской раз­вод­ки от се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ»). В слу­чае ес­ли ус­лу­га не бы­ла при­ос­та­нов­ле­на в по­ряд­ке, оп­ре­де­лен­ном на­стоя­щим Рег­ла­мен­том, або­нент­ская пла­та за нее взи­ма­ет­ся в пол­ном раз­ме­ре вне за­ви­си­мо­сти от то­го, поль­зо­вал­ся ли фак­ти­че­ски або­нент дан­ной ус­лу­гой, ес­ли иное не пре­ду­смот­ре­но ины­ми рег­ла­мен­та­ми ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ».
8-А. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ С АБОНЕНТАМИ-ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
8-А.1. Або­нент уп­ла­чи­ва­ет або­нент­скую пла­ту за за­ка­зан­ные ус­лу­ги аван­сом не позд­нее 25 чис­ла ме­ся­ца, пред­ше­ст­вую­ще­го рас­чет­но­му пе­рио­ду (для пре­дот­вра­ще­ния бло­ки­ров­ки ус­луг в на­ча­ле рас­чет­но­го пе­рио­да, при воз­мож­ном воз­ник­но­ве­нии от­ри­ца­тель­но­го ба­лан­са Ли­це­во­го сче­та).
8-А.2. Ес­ли пра­ви­ла­ми пре­дос­тав­ле­ния кон­крет­ной ус­лу­ги не пре­ду­смот­ре­но иное, пер­во­на­чаль­ный пла­теж за ус­лу­гу со­сто­ит из стои­мо­сти ра­бот по под­клю­че­нию ап­па­ра­ту­ры або­нен­та к се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ» (с мон­та­жом или без мон­та­жа або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки) и/или ин­стал­ля­ции ус­луг (в за­ви­си­мо­сти от со­ста­ва за­ка­зан­ных ус­луг) и сум­мы аван­со­во­го пла­те­жа за ус­лу­ги.
По­ря­док и сро­ки оп­ла­ты ус­луг пре­ду­смот­ре­ны рег­ла­мен­та­ми, та­ри­фа­ми, а так­же ины­ми ак­та­ми, ре­гу­ли­рую­щи­ми по­ря­док и ус­ло­вия пре­дос­тав­ле­ния кон­крет­ных ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ».
8-А.3. Оп­ла­та ус­луг связи або­нен­та­ми мо­жет про­из­во­дить­ся :
-че­рез уч­ре­ж­де­ния бан­ков (ука­зан­ных на сай­те Опе­ра­то­ра с ис­поль­зо­ва­ни­ем стан­дарт­но­го пла­тёж­но­го блан­ка),
-дру­гие пла­теж­ные сис­те­мы, с обя­за­тель­ным ука­за­ни­ем но­ме­ра до­го­во­ра на пла­теж­ном блан­ке, по­сред­ст­вом еди­но­го пла­теж­но­го до­ку­мен­та. Пре­тен­зии о не­пра­виль­ном за­чис­ле­нии де­неж­ных средств,  при­ни­ма­ют­ся в те­че­ние двух не­дель с мо­мен­та пла­те­жа при на­ли­чии до­ку­мен­та, под­твер­ждаю­ще­го пла­теж. В слу­чае не­пра­виль­но­го за­пол­не­ния пла­теж­ных до­ку­мен­тов за­чис­ле­ние на счет або­нен­та или воз­врат де­неж­ных средств не га­ран­ти­ру­ет­ся. При расторжении договора и последующим, повторным подключением к сети по адресу бывшего подключения (в многоквартирных, многоэтажных жилых домах), абонент оплачивает плату в размере 900 рублей за повторное подключение к сети.*
8-Б. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ С АБОНЕНТАМИ-ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ.
8-Б.1. Пер­во­на­чаль­ный пла­теж або­нен­та со­сто­ит из стои­мо­сти ра­бот по под­клю­че­нию ап­па­ра­ту­ры або­нен­та к се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ» (с мон­та­жом или без мон­та­жа або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки) и/или стои­мо­сти ин­стал­ля­ции ус­луг «ПРО­ЛИНК МО.РУ», а так­же або­нент­ской пла­ты за за­ка­зан­ную або­нен­том ус­лу­гу, на ос­но­ва­нии вы­ста­нов­лен­но­го сче­та.
8-Б.2. Вне­се­ние пер­во­на­чаль­но­го пла­те­жа про­из­во­дит­ся в со­от­вет­ст­вии с ус­ло­вия­ми до­го­во­ра,  с мо­мен­та вы­став­ле­ния сче­та на оп­ла­ту за­ка­зан­ных або­нен­том ус­луг и до мо­мен­та про­ве­де­ния ра­бот по под­клю­че­нию ап­па­ра­ту­ры або­нен­та к се­ти и ин­стал­ля­ции ус­луг.
В даль­ней­шем ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» оформ­ля­ет сче­та и на­прав­ля­ет або­нен­ту в сро­ки, пре­ду­смот­рен­ные на­стоя­щим Рег­ла­мен­том (п.8-Б.3). От­вет­ст­вен­ность за свое­вре­мен­ное про­хо­ж­де­ние пла­те­жей воз­ла­га­ет­ся на або­нен­та.
8-Б.3. Ко­пии сче­тов на­прав­ля­ют­ся або­нен­ту по фак­су или элек­трон­ной поч­те в те­че­ние  пер­вых или по­след­них де­ся­ти ра­бо­чих дней ме­ся­ца (в за­ви­си­мо­сти от со­гла­со­ван­но­го спо­со­ба оп­ла­ты, ука­зан­но­го в до­го­во­ре — по­сто­п­ла­та или аван­со­вая оп­ла­та).  Ори­ги­на­лы сче­тов и сче­тов-фак­тур або­нент мо­жет по­лу­чить ли­бо в тер­ри­то­ри­аль­ном офи­се об­слу­жи­ва­ния або­нен­тов, ли­бо ори­ги­на­лы сче­тов и сче­тов-фак­тур на­прав­ля­ют­ся або­нен­ту по поч­те. В слу­чае не­по­лу­че­ния сче­та в ука­зан­ный пе­ри­од або­нент дол­жен при­нять ра­зум­ные ме­ры для по­лу­че­ния сче­тов. За не­по­лу­че­ние сче­тов або­нен­том ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  от­вет­ст­вен­но­сти не не­сет.
9 .РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ.
9.1. При не­ис­пол­не­нии или не­над­ле­жа­щем ис­пол­не­нии ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  сво­их обя­за­тельств по ока­за­нию ус­луг, вы­пол­не­нию ра­бот, або­нент впра­ве предъ­я­вить ООО«ПРО­ЛИНК МО.РУ»  обос­но­ван­ную пре­тен­зию. Все по­сту­пив­шие в ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» пре­тен­зии ре­ги­ст­ри­ру­ют­ся. Пре­тен­зия должна быть предъ­яв­ле­на або­нен­том в пись­мен­ном ви­де, в соответствии с существующими законодательными нормами, регламентирующими правила написания претензионных обращений (по ад­ре­сам офи­сов об­слу­жи­ва­ния или по фак­су (495) 926-22-33 ). При подаче претензионного обращения с нарушениями обязательных норм по составлению, в том числе содержащие ненормативную лексику, написанные неразборчивым подчерком, без указания адреса, номера договора, Ф.И.О. абонента, Оператор оставляет за собой законное право не рассматривать эти заявления.
9.2. Або­нент дол­жен не­за­мед­ли­тель­но уве­до­мить ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» (пу­тем на­прав­ле­ния за­яв­ле­ния) о лю­бых об­на­ру­жен­ных ошиб­ках в рас­че­тах, сче­тах или иных пла­теж­ных до­ку­мен­тах за ус­лу­ги.
Пре­тен­зии по во­про­сам, свя­зан­ным с от­ка­зом в ока­за­нии ус­луг, с не­свое­вре­мен­ным или не­над­ле­жа­щим ис­пол­не­ни­ем обя­за­тельств, вы­те­каю­щих из до­го­во­ра, предъ­яв­ля­ют­ся в соответствии с действующим законодательством, в те­че­ние 6 ме­ся­цев со дня ока­за­ния ус­луг свя­зи, от­ка­за в их ока­за­нии или со дня вы­став­ле­ния сче­та за ока­зан­ную ус­лу­гу.
9.3. Сто­ро­ны при­ло­жат все уси­лия для уре­гу­ли­ро­ва­ния спо­ров, вы­те­каю­щих из до­го­во­ров на ока­за­ние ус­луг или в свя­зи с их ис­пол­не­ни­ем, пу­тем про­ве­де­ния пе­ре­го­во­ров. Ес­ли та­кие спо­ры не бу­дут раз­ре­ше­ны пу­тем пе­ре­го­во­ров, спо­ры под­ле­жат раз­ре­ше­нию в по­ряд­ке, ус­та­нов­лен­ном за­ко­но­да­тель­ст­вом Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции.
9.4. В слу­чае ес­ли ус­лу­ги по пре­дос­тав­ле­нию му­зы­каль­ных, ау­дио­ви­зу­аль­ных про­из­ве­де­ний, про­грамм для ЭВМ ока­зы­ва­ет або­нен­ту парт­нер ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , все пра­ва и обя­зан­но­сти в свя­зи с ока­за­ни­ем ус­луг воз­ни­ка­ют не­по­сред­ст­вен­но у або­нен­та и парт­не­ра. Ес­ли иное спе­ци­аль­но не ого­во­ре­но в ус­ло­ви­ях ока­за­ния кон­крет­ной ус­лу­ги ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» не не­сет ка­кой-ли­бо от­вет­ст­вен­но­сти за ее ока­за­ние парт­не­ром. Все за­яв­ле­ния и пре­тен­зии, свя­зан­ные с та­кой ус­лу­гой долж­ны на­прав­лять­ся або­нен­том не­по­сред­ст­вен­но парт­не­ру ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , осу­ще­ст­в­ляю­ще­му ока­за­ние ус­луг.
9.5. Пре­тен­зия рас­смат­ри­ва­ет­ся ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  в срок, не превышающий  шес­ти­де­ся­ти дней со дня ее ре­ги­ст­ра­ции (в соответствии с законом «О связи»). О ре­зуль­та­тах рас­смот­ре­ния пре­тен­зии ли­цу, предъ­я­вив­ше­му пре­тен­зию, со­об­ща­ет­ся в пись­мен­ной фор­ме.
10 .ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЯ.
10.1. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» и або­нент не­сут друг пе­ред дру­гом от­вет­ст­вен­ность за не­ис­пол­не­ние или не­над­ле­жа­щее ис­пол­не­ние обя­за­тельств в по­ряд­ке и на ос­но­ва­ни­ях, пре­ду­смот­рен­ных дей­ст­вую­щим за­ко­но­да­тель­ст­вом РФ, на­стоя­щи­ми пра­ви­ла­ми, до­го­во­ром на ока­за­ние ус­луг.
10.2. В слу­чае на­ру­ше­ния ус­ло­вий об­ще­при­ня­тых норм поль­зо­ва­ния пуб­лич­ной се­тью Ин­тер­нет, а так­же ус­ло­вий п. 8.3 на­стоя­щих Пра­вил ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  впра­ве взы­скать все по­лу­чен­ные або­нен­том до­хо­ды от не­це­ле­во­го ис­поль­зо­ва­ния ка­бель­ной раз­вод­ки/обо­ру­до­ва­ния/дос­ту­па в сеть и по­тре­бо­вать от або­нен­та воз­ме­ще­ния убыт­ков ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , вы­зван­ных та­ким на­ру­ше­ни­ем и уп­ла­ты не­ус­той­ки в раз­ме­рах, оп­ре­де­лен­ных со­от­вет­ст­вую­щи­ми рег­ла­мен­та­ми или та­ри­фа­ми. Або­нент так­же обя­зан воз­мес­тить убыт­ки ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , воз­ник­шие из-за на­ру­ше­ния або­нен­том сво­их обя­за­тельств по до­го­во­ру на ока­за­ние ус­луг, ли­бо со­вер­ше­ния дей­ст­вий (без­дей­ст­вий), по­влек­ших убыт­ки ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» . При этом ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  впра­ве рас­торг­нуть до­го­вор на ока­за­ние ус­луг в од­но­сто­рон­нем по­ряд­ке.
10.3. Не­санк­цио­ни­ро­ван­ное ис­поль­зо­ва­ние обо­ру­до­ва­ния/ус­луг в це­лях пуб­лич­но­го по­ка­за, соз­да­ния ус­ло­вий и/или пре­дос­тав­ле­ния дос­ту­па к ус­лу­гам треть­им ли­цам (вклю­чая под­клю­че­ние к се­ти до­пол­ни­тель­ных ком­пь­ю­те­ров) вле­чет за со­бой штраф в раз­ме­ре, ус­та­нав­ли­вае­мом ком­па­ни­ей за ка­ж­дый вы­яв­лен­ный слу­чай та­ко­го под­клю­че­ния.
10.4. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  не не­сет от­вет­ст­вен­но­сти:
-за пра­виль­ность за­чис­ле­ния де­неж­ных средств на счет або­нен­та или воз­врат де­неж­ных средств  в слу­чае не­пра­виль­но­го за­пол­не­ния або­нен­том пла­теж­ных до­ку­мен­тов;
-за не­удов­ле­тво­ри­тель­ное ка­че­ст­во ус­луг или на­ру­ше­ние сро­ков ока­за­ния ус­луг вслед­ст­вие ис­поль­зо­ва­ния або­нен­том не­ли­цен­зи­он­но­го про­грамм­но­го обес­пе­че­ния, не­ис­прав­ных, не­стан­дарт­ных, не со­от­вет­ст­вую­щих тех­ни­че­ским воз­мож­но­стям се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ» ап­па­ра­ту­ры, обо­ру­до­ва­ния  дос­ту­па, при­об­ре­тен­ных у не­упол­но­мо­чен­ных ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  рас­про­стра­ни­те­лей, не­со­блю­де­ния ус­ло­вий  дос­ту­па и/или тре­бо­ва­ний безо­пас­но­сти, а так­же в слу­чае под­клю­че­ния або­нен­том ап­па­ра­ту­ры/обо­ру­до­ва­ния с на­ру­ше­ни­ем тре­бо­ва­ний к элек­тро­пи­та­нию (от­сут­ст­вие за­зем­ле­ния/за­ну­ле­ния);
-за не­воз­мож­ность ока­за­ния дос­ту­па к се­ти Ин­тер­нет по за­яв­лен­ным па­ра­мет­рам, ес­ли ап­па­ра­ту­ра/обо­ру­до­ва­ние и/или про­грамм­ное обес­пе­че­ние або­нен­та не мо­гут нор­маль­но функ­цио­ни­ро­вать в си­лу из­вест­ных ог­ра­ни­че­ний или не­хват­ки ре­сур­сов на ком­пь­ю­те­ре або­нен­та (опе­ра­тив­ная па­мять, дис­ко­вое про­стран­ст­во, сво­бод­ные разъ­е­мы для ус­та­нов­ки се­те­во­го адап­те­ра и т.п.);
-за ка­кие бы то ни бы­ло по­те­ри, убыт­ки або­нен­та, на­сту­пив­шие в ре­зуль­та­те дея­тель­но­сти або­нен­та, свя­зан­ной с ис­поль­зо­ва­ни­ем ус­луг дос­ту­па в Ин­тер­нет , а так­же за ка­че­ст­во и ско­рость со­еди­не­ния при вы­хо­де або­нен­та на се­ти дру­гих опе­ра­то­ров свя­зи. Ка­че­ст­во и ско­рость со­еди­не­ния в этих слу­ча­ях со­от­вет­ст­ву­ет фак­ти­че­ски дос­тиг­ну­то­му тех­ни­че­ско­му уров­ню на этих се­тях;
-в слу­ча­ях по­вре­ж­де­ния або­нент­ской ка­бель­ной раз­вод­ки, обо­ру­до­ва­ния , про­изо­шед­ших не по ви­не ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» ;
В слу­чае по­яв­ле­ния об­стоя­тельств, воз­ник­ших по­ми­мо во­ли и же­ла­ния ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  и ко­то­рые нель­зя бы­ло пред­ви­деть или из­бе­жать, ли­бо на­хо­дя­щих­ся вне сфе­ры дея­тель­но­сти ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» , как то:
-рис­ки, свя­зан­ные с ис­поль­зо­ва­ни­ем ус­луг дос­ту­па к се­ти Ин­тер­нет (або­нент, в том чис­ле, са­мо­стоя­тель­но от­ве­ча­ет за со­дер­жа­ние ин­фор­ма­ции, пе­ре­да­вае­мой им или иным ли­цом под его ре­к­ви­зи­та­ми по се­ти Ин­тер­нет -за ее дос­то­вер­ность и чис­то­ту от пре­тен­зий треть­их лиц, пра­во­мер­ность рас­про­стра­не­ния и со­от­вет­ст­вие дей­ст­вую­ще­му за­ко­но­да­тель­ст­ву, вклю­чая за­ко­но­да­тель­ст­во об ав­тор­ском и смеж­ных пра­вах);
-вред, при­чи­нен­ный дей­ст­вия­ми или без­дей­ст­ви­ем або­нен­та (лич­но или под его ре­к­ви­зи­та­ми) пра­вам и ин­те­ре­сам, лич­но­сти и иму­ще­ст­ву дру­гих лиц, нрав­ст­вен­ным прин­ци­пам об­ще­ст­ва;
-рис­ки, свя­зан­ные с от­кры­то­стью дос­ту­па к ин­фор­ма­ци­он­ным ре­сур­сам або­нен­та для дру­гих лиц по­сред­ст­вом се­ти Ин­тер­нет (в том чис­ле со­хран­ность па­ро­ля або­нен­та и воз­мож­ные убыт­ки, свя­зан­ные с его не­санк­цио­ни­ро­ван­ным ис­поль­зо­ва­ни­ем);
-по­след­ст­вия, свя­зан­ные с ис­поль­зо­ва­ни­ем ре­к­ви­зи­тов, при­об­ре­тён­ных або­нен­том не у ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» ;
-в дру­гих слу­ча­ях, пре­ду­смот­рен­ных на­стоя­щим Рег­ла­мен­том или до­го­во­ром на ока­за­ние ус­луг.
10.5. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» га­ран­ти­ру­ет, что сеть «ПРО­ЛИНК МО.РУ», пред­став­ляю­щая со­бой со­во­куп­ность те­ле­ком­му­ни­ка­ци­он­ных ре­сур­сов и обо­ру­до­ва­ния ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ», бу­дет ра­бо­то­спо­соб­на в те­че­ние 97% вре­ме­ни пре­дос­тав­ле­ния ус­луг. Из­ме­ре­ние про­цен­та го­тов­но­сти се­ти к пре­дос­тав­ле­нию ус­луг оп­ре­де­ля­ет­ся оцен­кой вре­ме­ни пе­ре­ры­вов в пре­дос­тав­ле­нии ус­луг в те­че­ние од­но­го ме­ся­ца.
10.6. При на­ру­ше­нии сро­ков ока­за­ния ус­луг (вклю­чая сро­ки вос­ста­нов­ле­ния дос­ту­па к ус­лу­ге) не по ви­не ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» (свя­зан­ных, в том чис­ле, с от­сут­ст­ви­ем або­нен­та в по­ме­ще­нии в со­гла­со­ван­ный срок), ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  впра­ве на­зна­чить но­вый срок вос­ста­нов­ле­ния дос­ту­па к ус­лу­ге. В слу­чае воз­ник­но­ве­ния по этой при­чи­не сверх­нор­ма­тив­но­го пе­ре­ры­ва в ока­за­нии ус­лу­ги, пе­ре­рас­чет або­нент­ской пла­ты не про­из­во­дит­ся.
10.7. Або­нент га­ран­ти­ру­ет пре­дос­тав­ле­ние ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  всех дан­ных и ин­фор­ма­ции, а так­же на­ли­чие у не­го над­ле­жа­щей дее­спо­соб­но­сти, не­об­хо­ди­мых для за­клю­че­ния до­го­во­ра на ока­за­ние ус­луг и по­лу­че­ние за­ка­зы­вае­мых ус­луг, а так­же не­сет от­вет­ст­вен­ность за дос­то­вер­ность всей пре­дос­тав­ляе­мой ин­фор­ма­ции.
10.8. ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ»  и або­нент ос­во­бо­ж­да­ют­ся от от­вет­ст­вен­но­сти за пол­ное или час­тич­ное не­вы­пол­не­ние обя­за­тельств, ес­ли это не­вы­пол­не­ние яви­лось след­ст­ви­ем об­стоя­тельств не­пре­одо­ли­мой си­лы, к чис­лу ко­то­рых от­но­сят­ся: во­ен­ные со­бы­тия; ди­вер­сии и тер­ро­ри­сти­че­ские ак­ты; ре­ше­ния и дей­ст­вия го­су­дар­ст­вен­ных ор­га­нов и ор­га­ни­за­ций; при­род­ные яв­ле­ния, а так­же дру­гие чрез­вы­чай­ные и не­пред­ви­ден­ные об­стоя­тель­ст­ва.
11 .ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ СЕТЕЙ ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ.
11.1. В слу­чае при­сое­ди­не­ния се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ» к се­тям опе­ра­то­ров-контр­аген­тов, ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» при на­ли­чии тех­ни­че­ской воз­мож­но­сти, пре­дос­тав­ля­ет ус­лу­ги  ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» по­сред­ст­вом ка­бель­ных се­тей та­ких опе­ра­то­ров-контр­аген­тов.
В том слу­чае, ес­ли ка­бель­ные се­ти опе­ра­то­ров-контр­аген­тов:
-спро­ек­ти­ро­ва­ны и по­строе­ны в со­от­вет­ст­вии с тех­но­ло­гия­ми строи­тель­ст­ва, от­лич­ны­ми от при­ня­тых и ис­поль­зуе­мых ООО «ПРО­ЛИНК МО.ру», то ви­ды пре­дос­тав­ляе­мых ус­луг мо­гут от­ли­чать­ся от ус­луг, ока­зы­вае­мых ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» або­нен­там на се­ти «ПРО­ЛИНК МО.РУ».  ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» пре­дос­тав­ля­ет або­нен­там, под­клю­чен­ным че­рез сеть опе­ра­то­ра-контр­аген­та, толь­ко те ус­лу­ги, па­ке­ти­ро­ва­ние ко­то­рых воз­мож­но в ог­ра­ни­чен­ном ре­сур­се се­ти опе­ра­то­ра-контр­аген­та без ущер­ба для ка­че­ст­ва ус­луг.
Та­ри­фы и не­ко­то­рые до­пол­ни­тель­ные ус­ло­вия пре­дос­тав­ле­ния та­ких ус­луг мо­гут раз­ра­ба­ты­вать­ся ООО «ПРО­ЛИНК МО.РУ» в за­ви­си­мо­сти от кон­крет­ных тех­ни­че­ских воз­мож­но­стей се­ти кон­крет­но­го опе­ра­то­ра-контр­аген­та.

* В соответствии с внутренним нормативным документом компании № 234/07/12 от 01.02.2012г. платное повторное подключение к сети в п. Развилка, п. Совхоз им. Ленина-это проведение комплекса работ по организации линии связи, инсталляционных работ по физическому адресу подключения, по которому ранее уже производилось подключение к услугам компании на любого из владельцев жилого помещения. Плата за повторное подключение не взимается (для жителей многоквартирных ж.д. при условии стандартного подключения к сети),  только с новых владельцев жилого помещения, при условии предоставления документов, подтверждающих права владения помещением: договор купли-продажи с новым владельцем, документы о наследовании помещения, отметка о регистрации.

В таунхаусах, коттеджах, СНТ, ДНП, в случае расторжения договора по ст.44 п.3 ФЗ  «О связи», стоимость повторного подключения, при сохранении оптического ввода, составляет от 1500 руб.(сумма формируется в зависимости от стоимости первоначального подключения).

назад

Поделиться в соц. сетях

0